通威关于防范非授权渠道销售行为的公告

尊敬的合作伙伴及消费者:

近期，通威(TW Solar)发现市场上有部分商家未经我司授权，以非正规渠道销售我司品牌的太阳能组件产品。此类行为严重扰乱市场秩序，损害授权经销商及消费者的合法权益，并可能对产品质量、售后服务及用户权益等造成重大风险。

为保障广大消费者和合作伙伴的权益，维护行业健康发展，我司郑重公告如下：

1.授权渠道唯一性

通威通过官方销售和官方授权的生态伙伴销售产品，未授权任何第三方通过电商平台、线下门店或其他渠道进行销售。消费者可通过我司官网(www.tongwei.cn)或官方客服(400-0566888)查询授权经销商名录。

2.非授权产品风险警示

（1）产品质量：非授权渠道商品存在来源不可追溯风险，包含但不限于假冒伪劣、非法翻新及非原厂配件情况，该类产品将丧失通威标准质量保障权益。

（2）售后服务：非授权产品若发生质量缺陷，通威不承担任何形式的技术支持、售后维修及责任追偿义务，用户合法权益不受保障。

（3）系统安全：非原厂配件可能导致设备兼容性失配，引发系统运行故障、电气安全隐患或火灾事故风险，责任由购买方自行承担。

（4）侵权责任：销售未授权产品涉嫌违反《商标法》及《反不正当竞争法》，通威保留对侵权主体采取法律追诉、索赔等救济措施的权利。

（5）合规经营：使用非授权产品违反国家强制性产品认证（CCC）及光伏行业准入规范，可能导致项目验收失败、行政处罚或并网资质失效。

3.消费者权益保护建议

（1）采购渠道规范：建议消费者严格通过通威指定授权渠道采购产品，并要求销售方提供税务有效发票及包含完整质保条款的证明文件，以保障后续权益行使的合法性。

（2）侵权行为举报：若发现涉嫌非授权销售活动，请及时通过专线举报电话（400-0566888转2）向本公司反馈；对经查证属实的有效举报，将依据公司反侵权举报制度执行相应经济奖励措施。

（3）销售资质事前核查：购买前建议访问通威官方网站或官方客户平台，验证销售方的授权许可证编号及销售资质状态，以防范来源不明交易风险。

（4）合规使用及验证：在产品安装及使用过程中，严格遵循通威发布的《技术操作规范》，并主动通过产品序列号扫码功能进行真伪校验，避免系统安全隐患引发的财产损失责任归属争议。

4.对违规行为的严正声明

我司已正式启动侵权调查及司法维权程序，追究相关侵权主体的法律责任，本公司将持续履行《反不正当竞争法》规定的经营者义务，通过法定维权手段保障市场公平秩序及消费者合法权益。

通威始终秉持“为了生活更美好”的使命，坚定不移发展绿色能源，致力于为全球用户提供高品质产品和可靠服务。我们呼吁广大消费者提高警惕，共同抵制扰乱市场的行为，携手维护行业良性生态。

感谢您的信任与支持!

通威股份有限公司

2025年6月23日