通威太阳能双流基地组织开展接待流程标准化及服务升级专项培训

为进一步优化接待流程及服务细节，不断强化接待服务人员综合素质，持续提升公司整体接待服务质量，11月12日，通威太阳能双流基地特邀通威集团品牌管理中心专业讲解员开展接待流程标准化专项培训。

培训现场

本次培训以“全环节重演、全过程把控，全细节打磨”为目标，以细节注意事项重点讲解、接待服务过程深度打磨为切入点，重点围绕A1展厅、“红色聚能家”党工参观区域引导、讲解进行培训。培训讲师首先对接待礼仪进行专业且细致的讲解，从发型、妆容、扬声器佩戴、站姿、走姿、手势、语音、语调、激光笔持握、激光笔使用等方面出发，为参训人员详细讲解接待服务过程中各项容易被忽略的细节。随后，接待保障服务团队逐人全流程展示接待服务过程，团队成员全过程观察并指出可能存在的问题，共同探讨优化方式，导师从专业角度进行补充，对存在问题点给出专业调整建议，深度打磨细节。

通过此次培训，有助于不断优化双流基地接待保障服务细节，持续提高接待人员整体素质，提升整体接待保障服务水平，为公司树立良好的企业形象和品牌影响力提供坚实保障。